Informativa sui rimborsi
RESI IN ITALIA E IN EUROPA
Puoi restituire un articolo entro 14 giorni dalla data di consegna, purché sia nelle condizioni originali, non utilizzato (se non per provarlo) e con l'etichetta originale attaccata. Le richieste effettuate oltre i 14 giorni possono essere rifiutate. I resi vengono gestiti entro 8 giorni lavorativi dall'arrivo del prodotto nel nostro magazzino.
COSTI DEL RESO:
- Italia: la spedizione del reso è gratuita (forniamo un'etichetta di reso FedEx prepagata).
- UE ed extra UE: la spedizione del reso è a carico del cliente.
- Rimborsi: dal rimborso vengono trattenuti 10 € di costo di gestione del reso (Italia, UE ed extra UE).
- Cambi (di taglia o di articolo): nessun costo di gestione.
- Dazi e tasse doganali sono sempre a carico del cliente, compresi quelli sulla spedizione del reso. Se non vengono pagati dal cliente al momento della spedizione del reso, saranno trattenuti dal rimborso.
Il costo di gestione del reso non si applica se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o errato.
COME RICHIEDERE UN RESO DALL'ITALIA:
Clicca qui per accedere al tuo account e gestire i tuoi ordini.
- Clicca sul link qui sopra per accedere al tuo account cliente.
- Inserisci il tuo indirizzo email e clicca su "Continua".
- Controlla la tua email e copia il codice di verifica a 6 cifre.
- Torna sullo store e inserisci il codice per accedere.
- Clicca su "Richiedi reso" accanto all'ordine che vuoi restituire.
- Seleziona gli articoli da restituire e indica il motivo del reso.
- Per un cambio di taglia o di articolo: specifica i dettagli nella sezione "Note".
- Clicca su "Invia richiesta di reso".
Dopo aver completato questi passaggi riceverai un'email di conferma con le istruzioni, che ti indicherà:
- Abbiamo ricevuto la tua richiesta di reso/cambio
- Abbiamo approvato la tua richiesta di reso/cambio
- Ecco la tua etichetta di reso FedEx (inviata automaticamente pochi minuti dopo l'approvazione)
COME PREPARARE IL PACCO:
- Se possibile, usa l'imballaggio originale.
- Stampa l'etichetta di reso FedEx e applicala all'esterno del pacco.
- Consegna il pacco in un qualsiasi punto FedEx o punto di consegna FedEx entro 3 giorni dalla ricezione dell'etichetta.
- Una volta ricevuto il pacco, gestiremo il cambio o il rimborso entro 8 giorni dall'arrivo del prodotto nel nostro magazzino.
COME RICHIEDERE UN RESO DALL'EUROPA E DA FUORI EUROPA:
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- Clicca su "Richiedi reso" accanto all'ordine che vuoi restituire.
- Seleziona gli articoli da restituire e indica il motivo del reso.
- Per un cambio di taglia o di articolo: specifica i dettagli nella sezione "Note".
- Clicca su "Invia richiesta di reso".
Dopo aver completato questi passaggi riceverai un'email di conferma con le istruzioni, che ti indicherà:
- Abbiamo ricevuto la tua richiesta di reso/cambio
- Abbiamo approvato la tua richiesta di reso/cambio
- Istruzioni per il reso: spedisci il pacco a tue spese, con il corriere che preferisci, all'indirizzo di reso indicato dal nostro Servizio Clienti. Fuori dall'Italia non viene fornita un'etichetta di reso prepagata.
COME PREPARARE IL PACCO:
- Se possibile, usa l'imballaggio originale.
- Spedisci il pacco a tue spese, con il corriere che preferisci, all'indirizzo di reso indicato dal nostro Servizio Clienti. Ti consigliamo un servizio tracciato.
- Una volta ricevuto il pacco, gestiremo il cambio o il rimborso entro 8 giorni dall'arrivo del prodotto nel nostro magazzino.
NOTA BENE:
- I rimborsi vengono effettuati solo se l'articolo rispetta le condizioni per il reso.
- La spedizione del reso è gratuita per l'Italia; per i clienti UE ed extra UE è a loro carico. Per i rimborsi, dall'importo rimborsato vengono trattenuti 10 € di costo di gestione del reso. Dazi e tasse doganali, compresi quelli sulla spedizione del reso, sono a carico del cliente e, se non pagati al momento della spedizione del reso, vengono trattenuti dal rimborso.
POLITICA DI RIMBORSO E TEMPI DI GESTIONE:
- Le richieste devono essere effettuate entro 14 giorni dalla consegna. Oltre questo termine non concediamo rimborsi o cambi.
- Riceverai una conferma dell'annullamento e il rimborso verrà elaborato. I tempi di accredito dipendono dalla tua banca.
- Per domande contatta il servizio clienti: store@youthsrl.com
ANNULLAMENTI:
- Gli annullamenti sono consentiti entro 1 ora dall'effettuazione dell'ordine.
- Per annullare l'ordine, accedi al tuo account e annullalo direttamente dalla sezione ordini.
- Trascorsa un'ora, l'ordine non può più essere annullato.
Grazie per la fiducia,
Team Youth