RESI IN ITALIA E EUROPA
Puoi cambiare il capo entro 28 giorni dalla ricezione, assicurandoti che sia integro, non utilizzato (eccetto la prima prova) e con l'etichetta originale. Le richieste dopo 28 giorni potrebbero essere rifiutate. Il reso verrà elaborato entro 8 giorni lavorativi dall'arrivo del prodotto al nostro magazzino.
RESO A PAGAMENTO:
I resi comportano un costo di 10€, che sarà detratto dal rimborso totale. La tariffa non si applica se ricevi un prodotto difettoso o errato. Assicurati di compilare correttamente il modulo di reso.
IL RESO COSTA 10€ ED È A CARICO DEL CLIENTE SE:
- Articolo non soddisfa
- Cambio taglia
- Acquisto taglia sbagliata
RESO GRATUITO:
- Taglia diversa da quella Acquistata
- Articolo diverso da quello ordinato
- Articolo Danneggiato
RICHIEDERE IL RESO IN ITALIA:
- Effettua il Login e vai su "I tuoi ordini" o scrivici se hai acquistato come ospite a: [email protected]
- Clicca su "Chiedi Reso" sull'ordine.
- Scegli il prodotto da restituire.
- Seleziona il Motivo di reso
- Cambio di taglia o articolo, specifica i dettagli nella sezione "Note"
- Clicca su INVIA.
Dopo la procedura elencata sopra, riceverai una mail di conferma con istruzioni per continuare che sono:
- Abbiamo ricevuto la richiesta di reso/cambio
- Abbiamo approvato la richiesta resi/cambio
- Ecco la tua Etichetta reso/cambio
PREPARARE IL PACCO:
- Usa l'involucro originale se possibile.
- Inserisci il modulo di reso compilato che riceverai tramite email di approvazione resi
- Applica la lettera di vettura del corriere ricevuta tramite mail entro 3 giorni dalla approvazione del reso.
- Una volta seguita la procedura sopra devi scegliere la TNT/Fedex location più comoda per te a questo link:https://www.tnt.it/contents/trova-fedex.html
- Ricevuto il pacco, effettueremo il cambio articolo o il rimborso entro 8 giorni dopo che il prodotto arriva in magazzino.
RICHIEDERE IL RESO IN EUROPA E EXTRA EUROPA:
- Effettua il Login e vai su "I tuoi ordini" o scrivici se hai acquistato come ospite a: [email protected]
- Clicca su "Chiedi Reso" sull'ordine.
- Scegli il prodotto da restituire.
- Seleziona il Motivo di reso
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- Clicca su INVIA.
Dopo la procedura elencata sopra, riceverai una mail di conferma con istruzioni per continuare che sono:
- Abbiamo ricevuto la richiesta di reso/cambio
- Abbiamo approvato la richiesta reso/cambio
PREPARARE IL PACCO:
- Usa l'involucro originale se possibile.
- Inserisci il modulo di reso compilato che riceverai tramite email di approvazione reso
- Organizza in modo autonomo la spedizione (consigliamo ai nostri clienti di utilizzare un corriere di spedizione tracciata TNT, FEDEX, UPS, DHL, BARTOLINI) al seguente indirizzo: Youth srl C/O Getaline, Via Adua 33, 13855 Valdengo BI, Italy.
- Ricevuto il pacco, effettueremo il cambio articolo o il rimborso entro 8 giorni dopo che il prodotto arriva in magazzino.
NOTA BENE:
- Senza modulo reso, è impossibile recuperare i tuoi dati. Inseriscilo nel pacco, per favore.
- Il rimborso avviene solo se l'articolo rispetta le condizioni di rimborsabilità.
- Le spese di spedizione e di gestione per il reso del prodotto al mittente sono a carico del cliente ed ammontano a 10€. Al fine di semplificare il processo di reso, tale costo verrà detratto direttamente dal rimborso. I clienti sono responsabili dei dazi doganali e delle tasse. In caso contrario, il pacco verrà restituito al mittente.
Politica Rimborso e tempi elaborazione:
- Le richieste devono essere effettuate entro 28 giorni dalla consegna. Oltre questo periodo, non concediamo rimborsi o scambi.
- Riceverai una conferma di annullamento e il rimborso sarà elaborato. Il tempo del riaccredito dipende dalla tua banca.
- Per domande, contatta il servizio clienti: [email protected]
CANCELLAZIONI:
- Le cancellazioni sono consentite entro le ore 11 AM del giorno lavorativo successivo.
- Per annullare il tuo ordine, invia una email a [email protected] con oggetto "RICHIESTA ANNULLAMENTO ORDINE NUMERO #XX" e indica la tua intenzione nel corpo dell'e-mail.
Grazie per la fiducia,
Team IUTER